TERMES ET CONDITIONS - Terms and Conditions
Politique de retour:
OÖM Ethikwear s'engage à offrir un service à la clientèle digne de son éthique! Nous sommes à la recherche du client satisfait et si pour une raison vous avez été déçu par la qualité de nos produits, nous vous invitons à simplement retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception de votre marchandise. Nous vous proposerons un échange, un crédit ou un remboursement selon le cas.
Nous vous demandons dans le but de faciliter le processus de retour, de nous contacter par courriel à info@oom.ca et de nous faire parvenir votre nom, numéro de facture et la raison du retour.
Le remboursement sera effectué lorsque tous les articles seront reçus par OÖM Ethikwear. Veuillez noter que les frais de transport ne sont pas remboursables, et que dans le cas où ils ont été offerts, un montant équivalent sera retenu sur le remboursement.
Les articles ne peuvent pas être retournés, si portés (hors essayage) ou endommagés ou si les collants et cartons explicatifs ont été enlevés.
Le transport de retour devra être assuré à vos frais.
Nous prenons le soin d'inspecter attentivement tous les articles envoyés à nos clients. Si la marchandise devait s'avérer défectueuse ou endommagée lors de la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement suite à la réception de la marchandise pour recevoir des instructions de retour et d'échange. Toutes les demandes d'échange de marchandise doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Important: Notre département de service à la clientèle vous répondra dans les 48h suivant votre demande en vous faisant parvenir les instructions à suivre pour effectuer votre retour de marchandise.
Si jamais vous n'aviez pas reçu de réponse dans les 48h suivant votre demande, ou si vous avez toutes autres questions concernant votre retour, S.V.P contactez le 514.273.4636.
Case Cadeau:
Lorsque la case cadeau est cochée lors de votre processus d'achat en ligne, le prix de l'article sera caché.
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Return Policy:
We, at OÖM Ethikwear, are committed to providing a customer service worthy of our ethics! We seek customer satisfaction and if for some reason you were disappointed by the quality of our products, simply return the product within 7 days of reception of your item. We will offer you an exchange, credit or refund depending on the situation.
We ask you, in order to facilitate the return process, to contact us by email at info@oom.ca and send us your name, invoice number and reason for your return.
Refunds will be made when all items are received by OÖM Ethikwear. Please note that shipping fees are not refundable (if they were offered, an equivalent amount will be charged on the refund).
Items can not be returned if worn (except try-on) or damaged or if the stickers and explanatory tags were removed.
The transportation of the returned item will be at your expense.
We take the time to carefully inspect all items sent to our customers. If the goods should be defective or damaged upon reception, please contact us immediately so as to receive return and exchange instructions. All requests for exchange of merchandise must be made within 7 days of reception.
Important: Our customer service department will respond to the customer within 48 hours by sending you the instructions on how to make your return. If ever you have not received a response within 48 hours of your request, or if you have any other questions regarding your return, please contact us at 514.273.4636.
Offer as a gift.
When the 'Offer as a gift' case is checked, the price will be hidden.
